ITノーティス:仕事の「基準は文書化」

慣習も一つの基準ですが、極力「文書化」することです。

口頭のみの伝達には曖昧さや伝達ミス・漏れが多く含まれます。

各人バラバラの仕事のやり方では後の軌道修正が大変になります。

要員の追加、入れ替えなどが発生した場合のトランスファーにも有効です。

レビューなどでは業務機能だけのチェックではなく基準に従って実行、運営されているか確認することが大切です。

実施状況を監査項目に盛り込むこともひとつの方法です。

著書「プロジェクト運営のための知識の部品箱」(文芸社)より

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