ビジネスノーティス:聴き上手な人

会話の冒頭から言い訳をする人、こんな人周りにいませんか。

このような人には、何か後ろめたいことがあるか、話しの内容に怪しげなことが隠されているか、何かがあると思って対応するのが懸命です。この場合の聞き手の留意点は、

・何が言いたいのか掴む姿勢が必要です。・・・話す内容をうまく整理できない人も居ます。

・話しの腰を折らないように。・・・特に管理者層は要注意!!

・ある程度話しを聞いても理解不能な状態であれば、別途時間をとって整理しながら聞くことも必要です。

これはビジネスに限らず一般生活にもあてはまります。

著書:「プロジェクト運営のための知識の部品箱」(文芸社)より

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