心に残ることば「相手の望むこと」

『自動車王ヘンリー・フォード(米国の実業家。フォード・モーター創業者)のことばに、“成功に秘訣というものがあるとすれば、それは他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物ごとを見ることのできる能力である。”というのがあります。例えとして、「多くのセールスマンが疲れ果てて日々活動している。何故ならば、彼らの大多数は常に自分の欲すること(売る)しか考えていないからです。我々の多くは無理をしてでも買いたいとは思っていないからで、それが彼らには解っていないからなのです。多くの我々は、ほしいものがあれば自分から出かけていって買う。今やそういう時代なのです。しかし我々は、自分の持っている問題を解決することには、いつでも関心を持っています。従って、我々にとって役に立ち魅力があるものだということが証明されれば進んで買う。客というものは買いたくて買うのであって、売りつけられることは好まないものです。』如何に信用、信頼を得るかを考えさせられることばです。

「人を動かす」デール・カーネギー(Dale Carnegie山口 博・訳(創元社)を参考&編集

IT坊主のひとりごと「IT坊主の無駄方便」集より

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